Regulamin świadczenia usług

Wykonawca / Kodeweb — osoba prowadząca działalność pod firmą Ardnet Marcin Rejmonciak, NIP: PL7751641200, REGON: 220389660, tel.: +48 507 658 053, e-mail: kontakt@kodeweb.pl.

Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub konsument zawierająca z Wykonawcą umowę o wykonanie strony internetowej.

Serwis — strona kodeweb.pl.

Usługi — projektowanie, wdrażanie i opieka techniczna nad stronami internetowymi, w tym wariant „Kup teraz" (szablon) oraz „Zamów podobną" (indywidualny).

Kodeweb wykonuje strony internetowe i sklepy online. Szczegółowy zakres każdego projektu określa brief zaakceptowany pisemnie (e-mail również) przez obie strony. Ceny podane w Serwisie mają charakter informacyjny — wiążąca jest indywidualna wycena po zapoznaniu się z briefem.

Umowa zawierana jest po akceptacji briefu i wyceny przez Klienta.

Wariant „Kup teraz" (gotowe szablony z dostosowaniem): Na poczet realizacji zamówienia Zamawiający wpłaca zaliczkę w wysokości 50% wynagrodzenia. Zaliczka zostaje zaliczona na poczet końcowego wynagrodzenia. W przypadku rezygnacji Klienta przed rozpoczęciem prac, zaliczka podlega zwrotowi w całości pomniejszonej o koszty już poniesione przez Wykonawcę. Pozostałe 50% płatne po akceptacji projektu, przed publikacją strony.

Wariant „Zamów podobną" (projekt indywidualny): Strony ustalają, że kwota 50% wynagrodzenia wpłacona przez Zamawiającego w dniu rozpoczęcia prac stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu Cywilnego. W przypadku niewykonania umowy przez Zamawiającego, Wykonawca ma prawo od umowy odstąpić i otrzymany zadatek zachować. W przypadku niewykonania umowy przez Wykonawcę, Zamawiający może żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości. Pozostałe 50% płatne po akceptacji projektu, przed publikacją.

Wykonawca wystawia fakturę VAT po każdej wpłacie.

Terminy realizacji podane w ofercie liczone są w dniach roboczych od momentu otrzymania kompletu materiałów.

Deklarowany czas realizacji dla wariantu „Kup teraz" wynosi 3–5 dni roboczych, a dla wariantu „Zamów podobną" 7–14 dni roboczych. Bieg terminu rozpoczyna się w dniu roboczym następującym po otrzymaniu kompletu materiałów (teksty, logo, zdjęcia, dostępy). Opóźnienia po stronie Klienta odpowiednio wydłużają termin. W przypadku opóźnienia w dostarczeniu materiałów lub braku kontaktu ze strony Klienta przekraczającego 30 dni kalendarzowych, Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania prac, rewaloryzacji harmonogramu i wyceny lub odstąpienia od umowy i zaliczenia pobranej wpłaty na poczet wynagrodzenia za dotychczas wykonane prace (w wariancie „Kup teraz") lub zachowania pobranego zadatku (w wariancie „Zamów podobną").

Bezpłatne poprawki wdrożeniowe: w terminie 14 dni od publikacji strony Wykonawca nieodpłatnie usunie usterki oraz wprowadzi drobne korekty tekstów i grafik, o ile mieszczą się w zakresie briefu. Nowe funkcje, integracje lub istotne zmiany układu wykraczają poza zakres poprawek i są rozliczane odrębnie.

1 rok bezpłatnej opieki technicznej obejmuje: aktualizacje CMS/zależności, backupy oraz monitoring dostępności (uptime). Opieka nie obejmuje: rozwijania funkcji, produkcji treści, dodawania integracji, obsługi hostingu/domeny Klienta poza konfiguracją, pomocy w obszarze marketingu i pozycjonowania, a także naprawy usterek i awarii wywołanych samodzielnymi modyfikacjami kodu, instalacją dodatkowych wtyczek/modułów przez Klienta lub osoby trzecie bez uzgodnienia z Wykonawcą.

Wykonawca zapewnia techniczne przygotowanie strony pod wyszukiwarki (poprawne meta, dane strukturalne, sitemap, wydajność, konfiguracja Google Business Profile). Nie stanowi to gwarancji konkretnej pozycji dla konkretnej frazy — rezultat zależy od konkurencji, jakości treści oraz działań marketingowych Klienta. Kodeweb nie prowadzi aktywnych działań pozycjonowania w ramach ceny wdrożenia, o ile odrębnie tego nie ustalono.

Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną w czasie i terytorialnie licencję na korzystanie z wdrożonej strony w ramach własnej działalności. Kod bazowy szablonów, komponenty wielokrotnego użytku, biblioteki i know-how pozostają własnością Wykonawcy i mogą być wykorzystywane w innych projektach.

Reklamacje można składać na adres kontakt@kodeweb.pl w terminie 14 dni od stwierdzenia wady.

Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

Konsument (art. 22¹ k.c.) może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów — platforma ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu — wówczas zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Prawo do odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi po pełnym wykonaniu usługi przez Wykonawcę, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385¹¹ k.c.).

Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany projekt. Wykonawca nie odpowiada za skutki wynikające z treści dostarczonych przez Klienta ani z działania usług osób trzecich (hosting, rejestrator domen, Google, Meta, Booksy itp.).

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin może być zmieniony — do umów już zawartych stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia.